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Concernant la livraison

Livré par Yamato Transport au Japon et par Japan Post EMS et DHL pour les envois internationaux.
Si vous souhaitez préciser une date et une heure de livraison, veuillez l'indiquer dans Ajouter une note lors de la commande.

Pour les produits en stock, nous expédierons le lendemain sauf si vous spécifiez une date de livraison. Le délai de livraison après expédition est de 12 jours au plus tôt.
La date de livraison peut être sélectionnée entre 2 jours après la date de commande pour Honshu, Shikoku ou 3 jours après la date de commande pour Hokkaido, Kyushu et Okinawa.
Nous ne pouvons pas accepter les demandes de dates de livraison pour les îles éloignées car cela peut prendre plus de temps.
Vous pouvez choisir parmi les éléments suivants comme guide pour le délai de livraison.

Frais d'expédition pour l'expédition au Japon

Frais d'expédition standard (tarif forfaitaire de 800 yens, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 10 000 yens)
※L’expédition vers Hokkaido et Okinawa coûte 1 600 yens. En raison de notre système de tarification, nous n'autorisons pas la livraison vers les îles éloignées.

Frais d'expédition pour les expéditions à l'étranger

Nous livrerons par DHL ou EMS. Les frais d'expédition varient en fonction du poids et de la zone d'expédition. Pour plus de détails concernant les frais d'expédition, veuillez vérifier le montant affiché sur l'écran de paiement.

De plus, le client est responsable du paiement des droits de douane dus aux expéditions à l’étranger.

※Les délais de livraison varient en fonction de la région, nous vous contacterons donc pour confirmer la date de livraison indiquée.

À propos de la taxe à la consommation

Au Japon

Taux de la taxe à la consommation : 10
Ordre de calcul de la TVA : la TVA est calculée par produit.
Fraction de la taxe sur la consommation inférieure à un yen : arrondie à l'unité inférieure

Le calcul automatique des taxes dans le "panier d'achat" est effectué pour chaque produit individuellement, vous n'avez donc pas à vous inquiéter.
Pour vous en assurer, vérifiez l'écran de confirmation finale lors de l'achat.

Pour l'étranger

Si vous commandez depuis l’étranger, le montant peut être légèrement différent en raison des taux de change.

À propos des retours et des échanges

En cas de retour ou d'échange, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise.

Bien que tout soit mis en œuvre pour inspecter, emballer et livrer le produit, dans le cas improbable où le produit est endommagé ou diffère de l'article commandé (mauvais produit, mauvaise quantité), veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la livraison. Nous vous renverrons ou échangerons immédiatement le produit. (Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais d'expédition).

Toutefois, les articles suivants ne seront pas acceptés pour le retour ou l'échange de marchandises

・Produits ayant été utilisés une fois par le client
・Si plus de 10 jours se sont écoulés depuis l'arrivée du produit
・Produits endommagés ou salis par le client
・Pour les commandes depuis l'étranger

Si vous avez vérifié les points ci-dessus et souhaitez retourner le produit, veuillez emballer le produit de manière à ne pas l'endommager et l'envoyer à l'adresse de retour ci-dessous.